Адвокат Жанна Сергеевна Сельвистрович

Квалифицированная юридическая помощь

8 (499) 390-59-89
8 (916) 075-67-14

защита прав потребителей

Существует такой комплекс мер как защита прав потребителей, которые реализуются государством и общественными организациями. Они направлены на регулирование отношений, которые возникают между потребителем товаров или услуг приобретенных для личных и прочих нужд, не имеющих отношение к предпринимательской деятельности и продавцом (субъектом предпринимательской деятельности).

Отправляя форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Правовая защита прав потребителей включает в себя:

  • Установление определенных прав потребителей;
  • Формы вероятных ущемлений прав и механизм их защиты, в том числе составление и подача иска в суд для защиты прав потребителей;
  • Ответственность за нарушение прав потребителей.

Основные моменты взаимоотношений покупателя/продавца и заказчика/исполнителя изложены в Федеральном законе РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». При возникновении спорных ситуаций о некачественном, просроченном или некондиционном продукте, потребитель может получить своевременную юридическую защиту прав потребителей товаров от недобросовестности и произвола продавца.

Практическое применение положений Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

При взаимоотношениях покупателя и продавца каждый имеет равные права. Их отношения могут возникать в следующих областях:

  • Производство продукции;
  • Реализация товаров;
  • Предоставление различных услуг;
  • Выполнение гарантийных обязательств;
  • Соблюдение условий сделок в полном объеме.

Юридическая защита прав потребителей предусматривает, что товар или услуга обязаны быть заявленного продавцом качества и объема и должны соответствовать ГОСТам и стандартам, действующим на территории России. К тому же, после использования купленного товара не должно наблюдаться негативные последствия его применения.

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА
Более 10 лет опыта работы
Доступные цены
Экономия времени
Полное сопровождение клиента

Потребителю должна быть доступна информация о свойстве, составе и спецификации продукта, об изготовителе и/или продавце. Также в целях защиты прав потребителей услуги требуется информирование потребителя об исполнителе заказанных услуг.

Как показывает практика по защите прав потребителей в Москве произвести возврат товара, в отношении которого отсутствовала или была получена с опозданием информация подобного рода можно, так как велика вероятность того, что покупатель принял ошибочное решение о покупке товара именно по этой причине.

Согласно статей 8 и 9 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"до потребителя также должны доводиться подробные сведения о продавце: фирменное наименование (наименование) организации, место ее нахождения (адрес) и режим работы.

Ответственность за нарушения установленных норм

Получение подробной информации о производителе/продавце и отзывах клиентов важно тем, что потребитель должен иметь сведения о продукции/товаре еще до совершения факта покупки. К тому же данная информация будет важна при составлении иска о защите прав потребителей. Претензия о спорных моментах может отправляться по адресу местонахождения индивидуального предпринимателя/юридического лица.

Статьей 43 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрена административная, гражданско-правовая, а в некоторых случаях и уголовная ответственность за нарушение прав потребителя.

Судебная защита прав потребителей предусматривает внушительные штрафы и наложение ограничений на ведение предпринимательской деятельности.

СТОИМОСТЬ УСЛУГ  по Защите прав потребителей

Услуга Цена
Составление искового заявления (жалобы)/отзыва (возражений) на заявление (жалобу)
(2-5 рабочих дней)

от 10 000 руб.

Составление претензии/ответа на претензию (2 рабочих дня)

от 10 000 руб.

Представление интересов Клиента в суде общей юрисдикции (первая инстанция)

от 35 000 руб.

Представление интересов Клиента в суде общей юрисдикции (апелляционная/кассационная/надзорная инстанция)

от 18 000 руб.

Выезд в суд общей юрисдикции (ознакомление с материалами дела/получение судебного акта)

5 000 руб.

Защита прав потребителей г. Москвы

По статистическим данным каждый месяц в приемную Роспотребнадзора г. Москвы с жалобой в защиту прав потребителей обращается больше 500 человек. В 98 % случаев жалобы подлежат удовлетворению. В основном жалобы касаются некачественного товара, отсутствия подробной информации о продукции, несоответствия предоставляемых услуг. Они же становятся поводом для подачи искового о защите прав потребителей в суды г. Москвы.

Обжаловать действия продавцов можно путем подачи искового заявления о защите прав потребителей в суды общей юрисдикции или обращения в органы Роспотребнадзора. Требования обычно подаются по месту нахождения виновного лица. При обращении в суд с иском, в котором сумма возмещения не превышает 1 млн. руб. госпошлину оплачивать не нужно.

Защита прав потребителей в суде дает возможность доказать противоправные действия недобросовестных продавцов. Я, адвокат Сельвистрович Жанна Сергеевна, готова помочь отстоять Вам свои права и получить желаемый результат в споре с продавцами/исполнителями/изготовителями. Я обладаю большим опытом работы в подобных делах, обеспечу сопровождение разбирательств в судебных органах на всех этапах спора. Цены услуг на защиту прав потребителей можете узнать в соответствующем разделе на сайте или, записавшись предварительно по телефону +7 (916) 075-67-14 на личную встречу. Вместе мы восстановим Ваши права и законные интересы!

ОТЗЫВЫ
Остались вопросы?

Отправляя форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.